Termini e condizioni generali
1. Ambito di applicazione
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e imprenditori si applicano i seguenti AGB.
Il consumatore è ogni persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. L’imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridicamente capace che agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione dell’atto giuridico.
Nei confronti degli imprenditori si applica quanto segue: se l’imprenditore utilizza condizioni generali di contratto contrarie o supplementari, si oppone espressamente alla loro applicazione; esse diventeranno parte del contratto solo se noi abbiamo espressamente acconsentito.
2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione
Il contratto di acquisto è concluso con IKHEMalarka GmbH.
Con l’inserimento dei prodotti nel negozio online, facciamo un’offerta vincolante per la conclusione del contratto riguardo a questi prodotti. È possibile inizialmente inserire i nostri prodotti nel carrello in modo non vincolante e correggere i propri inserimenti in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e descritti nel processo d’ordine. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante di ordinazione, accettando l’offerta sui prodotti contenuti nel carrello. Subito dopo l’invio dell’ordine riceverete nuovamente una conferma via e-mail.
3. Lingua contrattuale, archiviazione del testo contrattuale
Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono: tedesco, inglese, francese, italiano.
Noi archiviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell’ordine e i nostri AGB in forma di testo. Il testo del contratto può essere consultato nel vostro login clienti.
4. Oggetto del contratto 4.1 Descrizione del prodotto
Si fa riferimento all’applicabilità della rispettiva descrizione del prodotto come parte essenziale del contratto.
4.2 Immagini del prodotto
Indipendentemente dai vostri diritti legali di garanzia, desideriamo richiamare la vostra attenzione sulle seguenti peculiarità. In caso di incertezze, vi preghiamo di contattarci:
A causa delle configurazioni individuali dello schermo (ad es. risoluzione e luminosità), potrebbero esserci lievi deviazioni tra i colori del prodotto rappresentati e quelli reali.
Per i prodotti in legno, sono possibili deviazioni naturali per quanto riguarda la venatura, la struttura e il colore del legno.
5. Condizioni di consegna 5.1 Opzioni di consegna
Spediamo i prodotti all’indirizzo di consegna fornito durante il processo di ordinazione.
Effettuiamo solo consegne tramite spedizione. Sfortunatamente, non è possibile ritirare la merce di persona. Non consegniamo a stazioni di imballaggio.
5.2 Consegna tramite spedizione e accordo sulla data
Per le consegne tramite spedizione, la società di spedizione da noi incaricata si metterà in contatto con voi per concordare una data di consegna.
Luogo di consegna
La consegna della merce si esaurisce nel trasporto e nello scarico della merce al primo marciapiede pubblico dell’indirizzo di consegna concordato. La consegna non comprende la consegna in locali specifici o il montaggio e/o l’installazione dei beni ordinati, a meno che non sia espressamente concordato diversamente.
Collaborazione del destinatario
Lo scarico e, se necessario, il successivo trasporto della merce fino al luogo di consegna concordato saranno effettuati congiuntamente dal conducente della spedizione e dal destinatario. Le informazioni sulle dimensioni dell’imballaggio sono disponibili nelle offerte.
Nei confronti degli imprenditori si applica quanto segue: in deroga alla frase precedente, il destinatario è responsabile dello scarico e, se necessario, del successivo trasporto della merce fino al luogo di consegna concordato.
6. Pagamento 6.1 Prezzi
Si applicano i prezzi indicati al momento dell’ordine. Questi sono prezzi totali e comprendono l’imposta sul valore aggiunto legale.
6.2 Scadenza e mora
Il prezzo è esigibile al momento della conclusione del contratto, a meno che non emerga un momento successivo dalle seguenti condizioni di pagamento.
Per i consumatori: in caso di mora, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di 1,50 euro per il secondo e per ogni successivo sollecito. Resta a carico vostro dimostrare l’esistenza di un danno minore. Ulteriori richieste rimangono inalterate.
Per gli imprenditori: in caso di mora, ci riserviamo il diritto di addebitare gli interessi moratori legali pari a nove punti percentuali oltre il tasso di base, nonché una commissione forfettaria di 40 euro. Ulteriori richieste rimangono inalterate.
6.3 Modalità di pagamento
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili le seguenti modalità di pagamento.
Pagamento anticipato
Se scegliete la modalità di pagamento “Pagamento anticipato”, vi forniremo i nostri dati bancari in un’email separata e consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.
Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (“Klarna”), vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo diversa indicazione, il pagamento tramite Klarna richiede una verifica dell’indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo di ordinazione.
Acquisto con fattura tramite Klarna
L’importo della fattura è dovuto 14 giorni dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura.
Klarna può offrire ulteriori modalità di pagamento ai clienti registrati e selezionati secondo i propri criteri nel loro account Klarna. Non abbiamo alcun controllo sull’offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto legale con Klarna. Per ulteriori informazioni, consultate il vostro account Klarna.
Carta di credito Klarna
Durante il processo di ordinazione, inserite i dati della vostra carta di credito. La vostra carta verrà addebitata da Klarna immediatamente dopo l’ordine. Non verrà effettuata alcuna verifica dell’indirizzo e della solvibilità.
Addebito diretto Klarna
Fornite a Klarna un mandato di addebito SEPA. Klarna vi informerà della data di addebito (c.d. prenotificazione). L’addebito avverrà dopo la spedizione della merce.
Acquisto a rate tramite Klarna
È possibile pagare l’importo della fattura in rate mensili di almeno 1/24 dell’importo totale. L’importo della rata minima è di 6,95 euro.
Klarna può offrire ulteriori modalità di pagamento ai clienti registrati e selezionati secondo i propri criteri nel loro account Klarna (ad es. piani rateali senza interessi). Non abbiamo alcun controllo sull’offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto legale con Klarna. Per ulteriori informazioni, consultate il vostro account Klarna.
PayPal
Per poter pagare l’importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (“PayPal”),
è necessario essere registrati su PayPal, autenticarsi con le proprie credenziali e confermare l’ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà eseguita da PayPal immediatamente dopo l’ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.
PayPal può offrire ulteriori modalità di pagamento ai clienti registrati e selezionati secondo i propri criteri nel loro account PayPal. Non abbiamo alcun controllo sull’offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto legale con PayPal. Per ulteriori informazioni, consultate il vostro account PayPal.
PayPal
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (“PayPal”), vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento come servizi PayPal. Salvo diversa indicazione, il pagamento tramite PayPal non richiede registrazione su PayPal. Ulteriori informazioni sono disponibili per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo di ordinazione.
PayPal
Per poter pagare l’importo della fattura tramite l’opzione PayPal, è necessario essere registrati su PayPal, autenticarsi con le proprie credenziali e confermare l’ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà eseguita da PayPal immediatamente dopo l’ordine.
PayPal può offrire ulteriori modalità di pagamento ai clienti registrati e selezionati secondo i propri criteri nel loro account PayPal. Non abbiamo alcun controllo sull’offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto legale con PayPal. Per ulteriori informazioni, consultate il vostro account PayPal.
Carta di credito tramite PayPal
La vostra carta verrà addebitata da PayPal dopo la spedizione della merce.
Addebito diretto tramite PayPal
Il pagamento tramite addebito diretto tramite PayPal richiede una verifica dell’indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a PayPal. Confermando l’ordine di pagamento, fornite a PayPal un mandato di addebito. PayPal vi informerà della data di addebito (c.d. prenotificazione). L’addebito avverrà prima della spedizione della merce.
Acquisto con fattura tramite PayPal
L’acquisto con fattura tramite PayPal richiede una verifica dell’indirizzo e della solvibilità
e avviene direttamente a PayPal.
Sofort by Klarna
Per poter pagare l’importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, è necessario disporre di un conto bancario abilitato per il banking online, autenticarsi di conseguenza e confermare l’ordine di pagamento. Il vostro conto verrà addebitato immediatamente dopo l’ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.
7. Diritto di recesso
Ai consumatori spetta il diritto di recesso legale, come descritto nell’informativa sul diritto di recesso. Non viene concesso alcun diritto di recesso volontario agli imprenditori.
8. Riserva di proprietà
Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Per gli imprenditori si applica inoltre: ci riserviamo la proprietà del prodotto fino al completo saldo di tutte le pretese derivanti da un rapporto commerciale in corso. Potete rivendere la merce soggetta a riserva nel normale corso delle vostre attività; tutte le pretese derivanti da questa rivendita ci verranno cedute in anticipo, indipendentemente da un collegamento o dalla miscelazione della merce soggetta a riserva con un nuovo oggetto, per un importo pari al prezzo della fattura, e accettiamo questa cessione. Rimarrete autorizzati a riscuotere le pretese; tuttavia, possiamo riscuotere le pretese anche noi, se non adempite ai vostri obblighi di pagamento. Le garanzie a noi spettanti saranno liberate su vostra richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi di oltre il 10% il valore delle pretese aperte.
9. Danni da trasporto
Ai consumatori si applica: se le merci vengono consegnate con danni evidenti da trasporto, vi preghiamo di segnalare tali errori al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto non avrà alcuna conseguenza per i vostri diritti legali e la loro applicazione, in particolare i vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuterete a far valere le nostre pretese nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione trasporti.
Per gli imprenditori si applica: il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa a voi non appena consegniamo il prodotto al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o istituzione destinata all’esecuzione della spedizione.
10. Garanzia e garanzie 10.1 Diritto di difetto
Salvo diverso accordo esplicito qui di seguito, si applica il diritto legale in materia di difetti.
Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano alle pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari:
in caso di lesioni della vita, del corpo o della salute
in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi, nonché dolo
in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la cui adempimento consente l’esecuzione regolare del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
nell’ambito di una garanzia, se concordato, o
nella misura in cui si apra il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
Limitazioni nei confronti degli imprenditori
Nei confronti degli imprenditori, le informazioni riguardanti le caratteristiche della merce sono costituite solo dalle nostre dichiarazioni e dalle descrizioni del prodotto del produttore, che sono state incluse nel contratto; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre affermazioni pubblicitarie. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per le pretese di difetto per beni nuovi è di un anno a partire dal passaggio del rischio. La frase precedente non si applica a un oggetto che è stato utilizzato secondo il suo uso normale per una costruzione e ha causato la sua difettosità.
I termini di prescrizione legali per il diritto di regresso ai sensi del § 445a BGB rimangono invariati.
Nota per i commercianti
Tra commercianti, si applica l’obbligo di ispezione e reclamo disciplinato nel § 377 HGB. Se non effettuate la segnalazione prevista, la merce è considerata approvata, a meno che non si tratti di un difetto che non era riconoscibile durante l’ispezione. Ciò non si applica se abbiamo omesso di segnalare un difetto per dolo.
10.2 Garanzie e servizio clienti
Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sui loro termini precisi sono disponibili per ciascun prodotto e su pagine informative speciali nel negozio online.
Servizio clienti: il nostro servizio clienti è a disposizione per domande, reclami e contestazioni durante i giorni lavorativi al numero di telefono e via email a
11. Responsabilità
Per le pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, siamo sempre responsabili senza limitazioni:
in caso di lesioni della vita, del corpo o della salute,
in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi,
in caso di garanzia, se concordato, o
nella misura in cui si apra il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la cui adempimento consente l’esecuzione regolare del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), la responsabilità in caso di lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari è limitata all’ammontare del danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, di cui si deve generalmente considerare l’insorgenza.
In ogni altro caso, le pretese di risarcimento danni sono escluse.
12. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare qui. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per risolvere le loro controversie.
Per la risoluzione delle controversie derivanti da un rapporto contrattuale con un consumatore o riguardo all’esistenza di un tale rapporto contrattuale, siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori. L’ente competente è l’Universalschlichtungsstelle des Bundes presso il Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Germania, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Partecipiamo a una procedura di risoluzione delle controversie presso questo ente.
13. Disposizioni finali
Se siete imprenditori, si applica la legge tedesca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Se siete commercianti ai sensi del codice di commercio, persone giuridiche di diritto pubblico o beni speciali di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e voi è la nostra sede legale.