Termini e condizioni generali (AGB)

1. Ambito di applicazione

I seguenti Termini e Condizioni (Termini) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Questi Termini si applicano anche alle aziende per le future relazioni commerciali senza la necessità di un’espressione formale. A meno che non sia espressamente approvato da noi in senso contrario, non possiamo accettare la validità contrattuale di eventuali termini e condizioni generali contrastanti o complementari utilizzati da qualsiasi azienda.

2. Contraente, conclusione del contratto, opzioni di correzione

Il contratto è concluso con IKHEMalarka GmbH.

Inserendo i prodotti nel negozio online, facciamo un’offerta vincolante per concludere un contratto relativo a tali articoli. Puoi aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e modificare le tue voci in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine definitivo utilizzando le funzioni di correzione previste a questo scopo. Il contratto è concluso cliccando sul pulsante di conferma dell’ordine, che indica la tua accettazione della nostra offerta relativa ai prodotti nel carrello. Una volta inviato l’ordine, riceverai immediatamente una conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale

Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono: Tedesco, Inglese, Francese e Italiano.

Salviamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell’ordine e i nostri Termini e Condizioni su un supporto durevole. Puoi anche visualizzare il testo del contratto nella nostra area di accesso clienti.

4. Condizioni di consegna

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono aggiunti ai prezzi dei prodotti visualizzati. Le spese di spedizione sono indicate nelle singole offerte di prodotto.

Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all’indirizzo di consegna specificato nel processo d’ordine.

🚫 Non effettuiamo spedizioni a Packstation.
🚫 Non è possibile il ritiro in sede.

5. Pagamento

Le seguenti modalità di pagamento sono disponibili nel nostro negozio online:

Pagamento anticipato

Se scegli il pagamento anticipato, ti forniremo i nostri dettagli bancari in un’e-mail separata e la merce verrà spedita alla ricezione del pagamento.

PayPal

Puoi pagare tramite PayPal dopo aver effettuato la registrazione, autenticandoti con i tuoi dati di accesso e confermando l’ordine. La transazione verrà elaborata da PayPal immediatamente dopo l’ordine.

PayPal può offrire ulteriori metodi di pagamento ai clienti registrati nel proprio account PayPal, ma non abbiamo alcuna influenza su queste offerte.

Klarna e SOFORT

Offriamo anche metodi di pagamento tramite Klarna e SOFORT, soggetti a verifica dell’indirizzo e della solvibilità.

6. Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto al recesso secondo le disposizioni di legge. Le aziende non beneficiano di alcun diritto di recesso volontario.

7. Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al pagamento completo.

Per le aziende: La proprietà dei prodotti rimane nostra fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale.

8. Danni durante la consegna

Per i consumatori: Se i beni vengono consegnati con danni evidenti causati dal trasporto, segnalare immediatamente il problema al corriere e informarci senza indugio. Il mancato reclamo non pregiudica i tuoi diritti legali di garanzia, ma ci aiuta a far valere le nostre rivendicazioni contro il corriere.

Per le aziende: Il rischio di perdita accidentale o deterioramento della merce passa a te non appena la merce viene consegnata al vettore.

9. Garanzia e responsabilità per i difetti

9.1 Responsabilità per difetti

Siamo obbligati per legge a fornire prodotti conformi al contratto.

Se non diversamente concordato, si applicano le disposizioni legali sulla garanzia per i consumatori.

Le seguenti limitazioni non si applicano a richieste di danni derivanti da:

• Lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• Violazione intenzionale o per grave negligenza
• Obblighi contrattuali essenziali

Le aziende hanno un periodo di garanzia di un anno per i difetti nei prodotti nuovi dalla data di consegna.

10. Responsabilità

Siamo responsabili senza limitazioni per danni causati da noi o dai nostri agenti legali nei seguenti casi:

• Lesioni alla vita, corpo o salute
• Violazione intenzionale o per grave negligenza
• Obblighi contrattuali essenziali

In altri casi, la nostra responsabilità è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto.

11. Risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al link:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

I consumatori possono utilizzare questa piattaforma per risolvere eventuali controversie con il venditore.

⚠️ Avviso importante: La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) sarà disattivata definitivamente il 20 luglio 2025 e non sarà più possibile inviare reclami dal 20 marzo 2025.

Per risolvere le controversie relative ai contratti con i consumatori, siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione dei consumatori.

L’organismo competente è:
📍 Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Germania
🔗 https://www.universalschlichtungsstelle.de/

12. Disposizioni finali

Per le aziende, si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Se sei un’azienda o un’entità giuridica di diritto pubblico, la giurisdizione esclusiva per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra noi e te è la nostra sede legale.

📌 IKHEMalarka GmbH
📍 Glasbergweg 13, 79822 Titisee-Neustadt, Germania
📧 shop@ikhemalarka.de
📞 01744392122
ℹ️ Registro Imprese: Amtsgericht Freiburg i. Br., HRB 724724
🆔 Partita IVA: DE344944135