Validation de la commande

Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Ces conditions s’appliquent également aux transactions futures avec les entreprises, sans qu’il soit nécessaire de les mentionner explicitement. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne reconnaissons pas la validité contractuelle des conditions générales contradictoires ou complémentaires utilisées par une entreprise.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat et corrections possibles

Le contrat est conclu avec IKHEMalarka GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez ajouter nos produits au panier sans engagement et modifier vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande en utilisant les outils de correction prévus à cet effet.

Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande, indiquant ainsi votre acceptation de notre offre. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat et sauvegarde du texte du contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont : Allemand, Anglais, Français et Italien.

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales sur un support durable. Vous pouvez également consulter le texte du contrat dans votre espace client.

4. Conditions de livraison

Frais de livraison

Les frais de livraison sont ajoutés aux prix affichés des produits et sont précisés individuellement dans chaque offre.

Options de livraison

Nous expédions les produits à l’adresse indiquée lors du processus de commande.
🚫 Nous ne proposons pas le retrait en magasin.
🚫 Nous ne livrons pas aux stations de colis (« Packstation »).

5. Paiement

Les moyens de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique en ligne :

Paiement anticipé

Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires par e-mail et la commande sera expédiée après réception du paiement.

PayPal

Pour payer via PayPal, vous devez être inscrit sur PayPal, vous identifier avec vos informations d’accès et confirmer l’ordre de paiement.

✅ Modes de paiement PayPal possibles :

• Carte de crédit via PayPal : Votre carte sera débitée après l’expédition des produits.
• Prélèvement automatique via PayPal : Nécessite une vérification d’adresse et de crédit.
• Achat sur facture via PayPal : Sous réserve d’une vérification d’adresse et de solvabilité.

SOFORT par Klarna

Ce mode de paiement nécessite un compte bancaire compatible avec le paiement en ligne. Votre compte est débité immédiatement après la commande.

Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ.), nous proposons :

• Achat sur facture : Paiement sous 14 jours après l’expédition.
• Financement Klarna : Paiement en mensualités (minimum 6,95 €).
• Prélèvement automatique Klarna PayNow : Votre compte est débité après l’expédition.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal. Les entreprises ne bénéficient d’aucun droit de rétractation volontaire.

7. Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

Les entreprises doivent régler l’intégralité de leurs dettes contractuelles avant de revendre la marchandise.

8. Dommages durant la livraison

🔹 Pour les consommateurs : En cas de dommages visibles sur le colis, veuillez signaler immédiatement le problème au transporteur et nous contacter sans délai. Cela n’affecte en rien vos droits légaux, mais nous aide à faire valoir nos réclamations contre le transporteur.

🔹 Pour les entreprises : Le risque de perte accidentelle vous est transféré dès que nous remettons les articles au transporteur.

9. Garantie et responsabilité

9.1 Garantie légale

Nous sommes tenus de fournir des produits conformes au contrat.
La législation applicable dépend du pays de résidence du consommateur.

Restrictions pour les entreprises :

• La garantie des défauts est limitée à 1 an après le transfert des risques.
• Les produits d’occasion sont vendus sans garantie.

📌 Note importante pour les entreprises allemandes (« Kaufleute ») : Vous êtes soumis à l’obligation d’inspection et de réclamation des défauts selon § 377 du Code du commerce allemand (HGB).

9.2 Réclamations et retour de marchandises

Les réclamations doivent être envoyées aux coordonnées figurant dans nos mentions légales.

Si nous jugeons nécessaire un retour de la marchandise, nous prendrons en charge les frais d’expédition.

📌 Nous nous engageons à répondre à toute réclamation sous 14 jours.

10. Responsabilité

Nous sommes pleinement responsables uniquement dans les cas suivants :

• Dommages corporels (vie, santé, intégrité physique)
• Faute intentionnelle ou négligence grave
• Garantie spécifique, si expressément convenue
• Responsabilité envers les consommateurs

Hors ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs lors de la conclusion du contrat.

11. Code de conduite

Nous adhérons aux critères de qualité Trusted Shops :
🔗 Consulter les critères de qualité Trusted Shops

12. Règlement des litiges en ligne (ODR)

La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR) :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

📌 ⚠️ Remarque importante : La plateforme ODR sera définitivement supprimée le 20 juillet 2025. Les nouvelles réclamations ne seront plus acceptées après le 20 mars 2025.

Nous sommes tenus de participer aux procédures de médiation des consommateurs auprès de :
📍 Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
🔗 https://www.universalschlichtungsstelle.de/

13. Dispositions finales

Si vous êtes une entreprise, le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Si vous êtes un « Kaufmann » (commerçant selon le HGB allemand), un établissement public ou un fonds public, le tribunal compétent pour tout litige contractuel est celui de notre siège social.

⚠️ Cette traduction est une adaptation pour faciliter la compréhension et ne constitue pas un document juridique officiel.
Si vous avez besoin d’une version officielle, il est recommandé de consulter un avocat spécialisé en droit commercial. 😊